Condições gerais de venda

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. Quem somos

O site pureafilters.com é explorado pela 10LABS LLP, sociedade de direito inglês registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número OC461406, com sede em 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
Contacto: contact@pureafilters.com

2. Âmbito de aplicação

Estas condições aplicam-se a todas as encomendas feitas em pureafilters.com. Ao fazer uma encomenda, aceita-as.

3. Produtos

• Vendemos o sistema de filtração Purea® e os respetivos cartuchos de substituição, à unidade ou por subscrição.
• As fotografias e descrições são tão fiéis quanto possível. Podem existir ligeiras diferenças de aspeto.
• O desempenho da filtração varia consoante a qualidade da água e a utilização.

4. Preços e pagamento

• Os preços são indicados na página do produto, na moeda do seu país, com todos os impostos incluídos.
• O envio é gratuito.
• O pagamento é debitado no momento da encomenda, através dos meios disponíveis no checkout: cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.
• Os pagamentos são seguros: nunca temos acesso aos seus dados bancários.

5. Encomenda

• A sua encomenda é confirmada por e-mail.
• Podemos cancelar uma encomenda em caso de problema de pagamento, erro manifesto de preço ou rutura de stock. Nesse caso, é reembolsado na totalidade.

6. Subscrição

• A subscrição inclui um kit inicial e, depois, recargas enviadas automaticamente a cada 4 ou 6 meses, consoante o plano escolhido.
• Cada recarga é cobrada automaticamente antes do envio, ao preço apresentado no momento da subscrição.
• Não tem fidelização: pode alterar, pausar ou cancelar até 48 h antes do envio seguinte, com 1 clique a partir da sua conta ou por e-mail.
• Se o preço da subscrição mudar, será avisado por e-mail antes da cobrança seguinte.

7. Envio

• Os prazos, as condições e o seguimento estão descritos na nossa Política de envio.
• Cada encomenda tem seguro: se se perder ou chegar danificada, é reenviada gratuitamente.

8. Devoluções, reembolsos e garantias

• Experiência de 30 dias: satisfeito ou reembolsado, nas condições da nossa Política de devoluções e reembolsos.
• Garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico e fugas. Com a opção Garantia vitalícia, o seu sistema é substituído para sempre em caso de defeito ou fuga.
• Os seus direitos legais aplicam-se adicionalmente: um direito de livre resolução de 14 dias a contar da receção e a garantia legal de conformidade.

9. Utilização do produto

• Siga o guia de instalação fornecido e substitua o cartucho de acordo com as recomendações.
• O Purea® foi concebido para a água da rede pública. Não torna potável uma água que não o seja.
• Não podemos ser responsabilizados em caso de instalação incorreta, utilização não conforme ou cartucho não substituído.

10. Dados pessoais

Os seus dados são utilizados apenas para processar a sua encomenda, gerir a sua subscrição e contactá-lo. Nunca são vendidos. Os detalhes constam da nossa Política de privacidade.

11. Propriedade intelectual

Os textos, as imagens, a marca Purea® e os logótipos do site pertencem-nos. É proibida qualquer reprodução sem autorização.

12. Litígios

• Em caso de problema, escreva-nos primeiro para contact@pureafilters.com: na grande maioria dos casos encontramos uma solução.
• Estas condições regem-se pelo direito inglês. Se for um consumidor residente na União Europeia, mantém as proteções obrigatórias previstas na lei do seu país, bem como o direito de recorrer aos tribunais do seu local de residência.